Le e-commerce possède à lui seul plusieurs appellations. Connu sous les termes de commerce électronique, de vente à distance ou bien encore de vente en ligne, le commerce en ligne désigne le fait de vendre des biens, des services et de l’information à travers un réseau internet. Le client effectuant alors ses achats sur internet est appelé cyberconsommateur.
Cependant le e-commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne mais englobe aussi des outils importants pour une activité commerciale. On peut retrouver le conseil aux utilisateurs, la réalisation de devis en ligne, ou encore la gestion en temps réel des stocks. L’outil e-commerce permet une automatisation complète des transactions commerciales avec le paiement en ligne accompagné du suivi de la livraison et du service après vente.
Comme le site vitrine, un site e-commerce, peut permettre d’attirer plus de flux de clientèle en magasin. Cela passe par la formule de livraison convenu dans le site e-commerce (ex : Click and Collect).
Comme tous bons commerçants, le rêve du e-commerçant est de transformer leur site internet en une activité rentable et pérenne tout en fournissant des bénéfices réguliers. Pour cela, il faut évidement que le site e-commerce soit une réussite, de part son aspect attractif via les produits et services proposés, mais aussi par son visuel. Un site e-commerce doit constamment rester actif et évoluer suivant les tendances du moment.
Dans le cadre de l’amélioration d’un site internet e-commerce, l’optimisation du référencement et la veille concurrentielle sont les outils majeurs de la stratégie d’optimisation. L’idée est notamment de mettre en place une stratégie SEO afin de développer la visibilité du site e-commerce sur les moteurs de recherche. Celle-ci peut passer par du référencement naturel ou du référencement payant. Attention, le référencement est une technique complexe qui doit être appliquée avec précaution.
Les ventes de produits en ligne ont rebondi de 6% en 2024, atteignant 66,9 milliards d’euros, un niveau équivalent à celui de 2021. Les ventes de services ont continué leur progression avec une hausse de 12%, totalisant 108,4 milliards d’euros (FEVAD).
Le panier moyen est resté stable à 68 euros, soutenu par le ralentissement de l’inflation et la diversification des offres à prix bas. Le nombre total de transactions en ligne a atteint 2,6 milliards, en hausse de 10% par rapport à l’année précédente. En moyenne, chaque cyberacheteur a réalisé plus d’un achat en ligne par semaine, portant le total des dépenses annuelles à 4 216 euros.
Le nombre de sites marchands actifs en France a continué de croître, offrant aux consommateurs une variété toujours plus grande de produits et services en ligne. Cette diversification a contribué à l’élargissement de la zone de chalandise des entreprises, leur permettant de toucher une clientèle plus vaste au-delà de leur localisation physique.
Par ailleurs, le e-commerce a eu un impact positif sur les magasins physiques des TPE et PME. De nombreuses entreprises ont constaté une augmentation de la fréquentation en magasin grâce à leur présence en ligne, ainsi qu’une croissance de leur chiffre d’affaires global. Cette synergie entre commerce en ligne et physique souligne l’importance pour les entreprises de développer une stratégie omnicanale efficace.
En conclusion, le e-commerce en France en 2024 a continué de se développer, renforçant sa place dans les habitudes de consommation des Français et offrant de nouvelles opportunités aux entreprises de toutes tailles.
Le e-commerce a connu une croissance notable ces dernières années, tant en France qu’à l’échelle européenne. Voici une mise à jour des statistiques clés pour 2024 :
En 2024, 71% des consommateurs français ont utilisé la livraison en point relais pour leurs achats en ligne. (source McFactory)
Cependant, les données spécifiques concernant le pourcentage d’e-acheteurs profitant du retrait en point relais ou en magasin pour effectuer des achats supplémentaires sur place ne sont pas disponibles dans les sources consultées.
Utilisation d’Internet : En 2024, 94% des citoyens européens âgés de 16 à 74 ans ont utilisé Internet au cours des 12 derniers mois. (Source Union Européenne)
Achats en ligne : Parmi ces internautes, 77% ont acheté ou commandé des biens ou services en ligne, marquant une augmentation de 18 points de pourcentage par rapport à 2017. (source Union Européenne)
Chiffre d’affaires : Le chiffre d’affaires du e-commerce en Europe est estimé à 958 milliards d’euros en 2024, en hausse de 8% par rapport à l’année précédente. (source reuters.com)
Le classement des principaux pays européens en termes de chiffre d’affaires du e-commerce en 2024 est le suivant :
Royaume-Uni
Allemagne
France
Espagne
Italie
Ce classement reste inchangé par rapport aux années précédentes.
Les Européens sont de plus en plus nombreux à effectuer des achats en ligne auprès de vendeurs situés dans d’autres pays, que ce soit au sein de l’Europe ou en dehors. Cette tendance reflète une confiance accrue dans le commerce en ligne international et une recherche de produits ou de prix plus attractifs.
Sites marchands : En 2024, plus de la moitié des sites marchands français, qu’il s’agisse de petites ou grandes entreprises, réalisent des ventes à l’international. (source republik-retail.fr)
TPE/PME : 51% des TPE/PME françaises disposant d’un site e-commerce vendent à l’international, élargissant ainsi leur marché au-delà des frontières nationales. (source republik-retail.fr)
Ces chiffres illustrent la dynamique positive du e-commerce en France et en Europe, avec une adoption croissante des achats en ligne et une expansion des ventes au-delà des frontières nationales.